Proveedor mundial líder en externalización de procesos de negocio gracias al uso de las últimas tecnologías y el Internet de las Cosas
Aravind Ravichandiran, Conversational AI Architect
Bosch Service Solutions es un proveedor líder de subcontratación de procesos comerciales para procesos y servicios comerciales complejos. Como parte del Grupo Bosch, esta división representa una asociación confiable, una red internacional y los más altos estándares de calidad y seguridad de datos en sus servicios.
La compañía desarrolla servicios integrados e innovadores en cinco áreas clave: Servicios de Experiencia del Cliente, Servicios de Movilidad, Servicios de Monitoreo, Servicios Empresariales y Servicios Compartidos.
Utilizando la última tecnología y el Internet de las cosas (IoT), Bosch Service Solutions desarrolla innovadoras soluciones de servicio multicanal en las áreas de movilidad, monitoreo y experiencia del cliente. Se centran en determinados sectores y servicios para ofrecer soluciones altamente innovadoras, alcanzando posiciones de liderazgo en las áreas de automoción, movilidad, sensórica e informática. “Ayudamos a nuestros clientes a explotar todo el potencial de un futuro conectado”, dice la empresa.
Un equipo de más de 10000 colaboradores en 27 localizaciones da soporte a clientes nacionales e internacionales en más de 35 idiomas en todos los sectores, principalmente automoción, viajes y transporte, logística y tecnologías de la información y la comunicación.
A través de alianzas de largo plazo con los clientes, la empresa es capaz de desarrollar servicios y tecnologías a la medida que ofrecen un gran beneficio a los usuarios finales, generando una excelente experiencia de servicio que cubre todas las necesidades posibles.
Bosch Service Solutions aporta un enfoque de transformación a través de las soluciones innovadoras que aplica para ofrecer una experiencia de cliente única y la máxima eficiencia. Sus soluciones están diseñadas en base a las necesidades de sus clientes y sus objetivos de negocio. Además, son rápidos para adaptarse y personalizar sus servicios sobre la marcha, a las necesidades cambiantes de sus clientes. Sus alianzas estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales que tienen como objetivo aumentar el éxito comercial de sus clientes. Ofrecen servicios con la calidad de Bosch con los más altos estándares de cumplimiento y seguridad de datos.
